CENTAR BROKER d.o.o. u skladu sa svojom misijom i vizijom, propisima Republike Hrvatske i Europske unije, međunarodnim standardima u području osiguranja i reosiguranja te svojom opredijeljenošću k postizanju visoke razine kvalitete svoje ukupne djelatnosti, trajno i sustavno unaprjeđuje kvalitetu i poboljšava učinkovitost svojih prodajnih aktivnosti.

Radi prepoznavanja, zadovoljavanja i poboljšavanja zahtjeva, potreba i očekivanja klijenata, ostalih korisnika usluga, osiguratelja i zaposlenika utvrđuje se:

POLITIKA KVALITETE

CENTAR BROKER d.o.o. u svojem cjelokupnom djelovanju aktivno se i dosljedno opredjeljuje za:

• uspostavljanje, primjenu i održavanje uspješnosti sustava upravljanja kvalitetom (QMS) – ISO 9001:2015
• razvoj sustava osiguravanja kvalitete na temelju europskih standarda za osiguravanje kvalitete u pružanju usluge distribucije u osiguranju i reosiguranju
• upravljanje Društvom zajedno s ciljevima kvalitete u upravljanju poslovnim procesima koji su zasnovani na načelima dobre poslovne prakse, a zadovoljstvo klijenata je glavno opredjeljenje
• trajno podizanje kvalitete usluga distribucije u osiguranju i reosiguranju kako bi se ispunila očekivanja klijenata
• poštivanje normi i važećih propisa Republike Hrvatske i Europske unije
• osuvremenjivanje usluga i razvoj novih proizvoda u skladu sa potrebama gospodarstva
• prepoznavanje i minimiziranje rizika koje utječu na Društvo
• osiguravanje zapošljavanja prema kriterijima izvrsnosti, odabir i razvijanje kompetencija zaposlenika u radnim uvjetima koji motiviraju na snažan individualan i timski doprinos
• pomni odabir dobavljača kako bi se unaprijedio rad Društva
• transparentnost i etičnost u radu, odgovorno i savjesno poslovanje, posebno financijsko poslovanje, usmjereno podizanju standarda rada Društva i njegovom cjelokupnom razvoju
• neprekidno praćenje i jačanje zadovoljstva svih sudionika – klijenata, osiguratelja i zaposlenika
• donošenje i primjenu normativnih akata sustava za osiguravanje kvalitete, uz kontinuirano praćenje pokazatelja kvalitete rada te temeljem istih periodično revidiranje politike kvalitete Društva

Ivan Valentić, Direktor